四：发货运输
  
运输过程
    1：航空发货
     适用于远距离的大城市。发货后1－2天内到货，货到目的地后，航空公司货运处会主动电话通知您提货，多数地区城市还提供送货上门服务(会加收市内短途送货送货上门费20－30元，因为这是本地运输公司的收费，需要您亲自支付，我们无法支付)，提货时请出示本人身份证。
    2：快递公司
     适用于上海地区周边的城市和省份。发货后1－2天内到货，快递公司会通知您到货，并提供送货上门服务，提货时请出示本人身份证。
    3：EMS发货
     适用于急需货物但是以上1、2种方式无法递送的城市。发货后1－2天内到货，邮政公司会通知您到货，并提供送货上门服务。提货时请出示本人身份证。EMS费用按物品大小重量计算，请和我们的销售代表联系。
    4：邮政包裹快递
     适用于以上第1、2种方式无法递送的城市。发货后4－5天内到货，邮政公司会通知您到货，并提供送货上门服务。
    5：以上运输时间可能受到双休日和节假日影响，我们的发货人员会提前通知您。

到货即损问题
    指我方出现的漏错发货和货运公司造成的货物破损或者遗失问题，虽然机率非常小，但是我们有义务提供万一发生此类问题的解决方案。上海艺初公司一直致力于尽快为您解除烦恼，使您满意。所以，为了您的利益，我们衷心希望您在发现产品到货即损后，及时与我们取得联系，以便我们尽快为您提供相应的解决途径。

产品到货即损的定义
    1：最终用户购买产品3天内发生硬件故障，影响正常使用。(以收到货日期为准)
    2：“错发货”， 如果您发现购买的设备实物与保修单上的描述不一致，则属于错发货。
    3：“漏发货”，如果收到的设备附件于保修单上的描述不一致，则属于漏发货。
    4：货运损坏 我们的包装见图，白色独家封箱胶带上有艺初公司的标志以及印刷着“若此安全封口已开，货物不能接受”的文字。 验收货物请检查包装箱是否完整，无破损，无明显挤压，有无独家封箱胶带，封箱胶带是否被撕拆过的痕迹，白色封箱胶带上用记号笔写的文字是否错位，我们只有一种白底蓝字独家封箱胶带包装，如有发现另种胶带封装等问题 请暂时拒绝签收，并与我们联系。24小时电话：13661660357，方先生。

完整，无破损，无明显挤压的包装箱。见下图)

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胶带上有艺初公司的标志。(见下图)

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独家封箱胶带上印刷着“若此安全封口已开，货物不能接受”的文字。(见下图)

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包装箱上面胶带上用记号笔写着客户名字电话地址等。(见下图)

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包装箱底部胶带上用记号笔画着4个大叉。(见下图)

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    5：货主在收到货物时候应当着货运公司的工作人员面前，拆箱验货后确认货物完整无缺。否则“到货即损问题”将不履行。 拆开后发现货物明显受强烈挤压或摔过外观(外壳)损坏，机器电器性能问题(不能亮机，晃动有异物响声等)，请速与我们联系，并暂时拒绝签收，并请工作人员协助开出“货运事故单”，将机器出现的状况真实记录在事故单上，连同货物和工作人员回到货运公司处理。此间我们会协助您完成事故处理问题。

五：保修守则

全新机器保修
    所有新机(包括蓝快联保的IBM和HP联保的COMPAQ EVO系列)均公司免费保修一年，第二,三年收取材料费免维修人工费，保修时间按购机日(从收到机器的日子)起算，某些具有国际联保资格的机器只要提供相关证明比如境外购机发票证明自己是从国外购买的就可以获得原厂保修，我们会在报价单里详细注明并且提供境外发票协助您获得原厂的保修，如果因为原厂商修改了联保规定导致的保修权利变更公司恕不能负责。请联系我们获得联保注册方式。目前即使是为机器提供3年保修的厂商，对笔记本的电池都是保修一年。人为损坏一率不保修。购买机器时我们将会提供本公司的保修单作为凭证。此凭证是维修资格的凭据，请注意不要遗失或者损坏！！ 国际联保事宜请参考联保指南或者论坛服务区。

二手机器保修
    每款二手机器本公司的保修期限请以报价单为准，如果是全球联保或者行货机器，我们提供各种手续尽量保证客户能获得原厂保修。但是资源有限，我们不可能查证每台二手机器进来的时候都是100%的原机配件(但我们保证所有部件均能正常运作)，如果因为原厂商修改了联保规定导致的保修权利变更公司恕不能负责。虽然这些情况发生的机率很少，但我们有义务和客户说清楚。二手机就是二手机，请不要以全新机的保修时间标准看待(我们会在报价单注明每台二手机器的公司保修时间)，因为你并没有付出新机的代价。人为损坏一率不保修。购买机器时我们将会提供本公司的保修单作为凭证。此凭证是维修资格的凭据，请注意不要遗失或者损坏！！

恕不保修条例
☆ 错误安装、操作(如带电插拔数据线等)
☆ 或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等)
☆ 因事故，滥用(包括超出工作负荷)，误用造成的损害
☆ 因客户维护不当而导致的计算机病毒感染
☆ 因客户保管不当(如鼠害、液体渗入，摔裂等)造成的损坏
☆ 因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏
☆ 擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏
☆ 人为或自然灾害所造成的故障或损坏
☆ 产品的非正常维护，如不恰当的清洁等
☆ 因为密码遗失或者被第三者改动造成的故障
☆ 非产品包含软件内的其他软件问题
☆ 超过产品规定的公司免费保修期

退换货手续
    您在购买了产品后有3天的试用期，在您产品包装纸箱里面有我们的保修单。如果3天内产品出现非人力抵抗的硬件问题，请立刻联系我们安排退换货事宜。如3天内未收到您的负面反馈，则视为交易成功完成。
    退货标准
    1：退货应包含以下
    ☆ 标准配置(装箱清单)下的整机
    ☆ 标准配置(装箱清单)下的所有附件及耗材资料
    ☆ 原始包装(内外序列号一致)
    ☆ 保修卡
    ☆ 装箱清单
    2：下列任何一种情况，用户将不能享受退换货
        ☆ 非原厂预装软件的问题
☆ 产品符合恕不保修条例
    ☆ 产品外包装不完整
    ☆ 产品的附件及耗材资料不全，机器及附件序列号和保修单不一致
    ☆ 产品的保修标签丢失、涂改或损坏
    ☆ 超出3天保换期的商品
    ☆ 客户在退换货之前未与艺初公司客户服务部取得联系
    ☆ 客户在故障未判断明确或者尚未和本公司取得联络时以各种手段损害本公司的名誉。

退换方式以及保修期内故障维修手续
    1：在我公司收到产品后， 经检验，符合退换货手续。
    ☆ 选择换货，将按照原来的发货方式再次送出。
    ☆ 选择退货，产品费用及退货过程中您所支付的费用将通过邮局汇款或银行汇款的方式退回。
    2：保修期内的故障机器，经公司查证机器故障不属于恕不保修条例，我们会立刻安排维修事宜。维修时间如果超过20个工作日，提供备用机器，并且按照原来的发货方式送出。机器维修完毕我们会通知您将备用机器发回，收到备用机器确认无人为故障，即刻将修理完毕的机器按照原来的发货方式送出。期间产生的一切运输费用本公司承担。
    3：保修期内的故障机器，经公司查证机器故障属于恕不保修条例，我们将收取材料费免维修人工费，维修时间如果超过20个工作日，亦可通过优惠价向本公司租用备用机器，机器维修完毕我们会通知您将备用机器发回，收到备用机器确认无人为故障，即刻将修理完毕的机器按照原来的发货方式送出。期间产生的一切运输费用客户承担。
    4：发货前请于我们联系，我们会告知您产品安全包装方式以及根据您的所在地给您提供一个最佳发货方式的建议。